ck44l-এর গোপনীয়তা
নীতি

তথ্য সংগ্রহ

ck44l আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, পোস্টকোডসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্টের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ck44l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্যের ব্যবহার

ck44l সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।

গৌণ ব্যবহার

• পরিষেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

তথ্য শেয়ার করার নীতি

ck44l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সতর্ক। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার

কিছু প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — পেমেন্ট যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই প্রদানকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা।
• ক্লাউড সার্ভিস: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তের অংশ হিসেবে
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck44l আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য ছাড়া অন্য সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck44l আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার জন্য প্রস্তুত দক্ষ টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ck44l বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠান
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে
• সমস্ত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck44l শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:

নীতি পরিবর্তন

ck44l সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ ব্যানার প্রদর্শিত হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে

আপনার সম্মতি

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ck44l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশ